ケアマネージャーには要介護者に適切なサービスを提供するためにサービスの内容が適切がどうかなどをモニタリングする能力が求められます。
モニタリングすることで、介護サービスの提供の継続が要介護者に満足なものなのかどうかを常に確認、理解する必要があります。
例えば、介護費用が高かったり、サービスが要介護者にとって快適なものになっていなかったり、 サービスが不足していたり…これらを直接、要介護者に聞く訳です。
しかし要介護者のなかには上手く自分の意思を 伝えることが出来ない人もいます。
しかしその点も踏まえた上でケアマネージャーは意識を向けて配慮する必要があるのです。